刷脸、机器人引导……天水市首家“无感智慧办税大厅” 你体验了吗?

秦州区税务局不断创新税务服务模式,建成启用无感智慧办税大厅,通过便捷的智能化办税手段为纳税人减负增效,这也是天水市首家无感智慧办税大厅。

走进秦州区税务局智慧办税大厅,智能引服区、自助办理区、窗口办理区、网上办税区、纳税人学堂等几大功能区域职能明确、划分清晰。

无感人脸识别、机器人引导、多屏互动、远程交互办税终端......各项智能化办税设备酷炫新颖,科技感十足,不仅为纳税人带来了前所未有的办税新体验,更打破了以往纳税人与税务人员“一窗之隔”的传统办税模式,为纳税人提供“零距离”的贴心服务。

秦州区税务局综合服务窗口工作人员 李萌:以前我们在代开发票的时候,纳税人只能在我们前台办理,现在我们增设了掌上办税区域,配备了平板电脑,纳税人来代开发票,我们有专门的工作人员给他们直接辅导,在手机上或者平板电脑上代开,然后直接打印发票,纳税人也不用叫号,即办即走。

办理小额搬运费发票的李先生,在税务工作人员的耐心指导下,通过智慧大厅提供的平板电脑,顺利办完了所需业务。

办理发票业务群众 李先生:通过业务员的讲解,我觉得很方便,很实用,给我们也是提供了很多方便。

从事会计工作的韩女士,经常要同税务局打交道。谈及这里的改变,她也打出了“五星好评”。

天水市某企业会计 韩丽君:在这个新的税务大厅,可以领证、发票,办理业务比较简洁方便。

群众口中的赞扬,不仅仅表现在智慧办税大厅硬件方面的提升,更体现在秦州区税务局用心为群众办实事的实际行动上。

智慧办税大厅通过科学划分各类功能区和完善基础配套设施,给纳税人提供一套“咨询-自学-辅导-办税-反馈”的完整闭环服务模式,极大程度上满足了纳税人“少跑路、多办事”的诉求,也为打赢疫情防控阻击战和助推经济社会高质量发展提供了有力支撑。

秦州区税务局综合服务窗口工作人员 张丽媛:通过引入智慧咨询、智慧导税、智慧办税等各种智能化的办税设备,大大增加了办税人的办税选择途径,方便了纳税人办理各种涉税事项。

下一步,秦州区税务局将持续优化智慧办税大厅的各项业务功能,打通办税服务“最后一公里”,真正实现“让数据多跑路、纳税人少跑腿”,努力打造全国先进、全省一流的税务服务阵地。

秦州融媒体中心 供稿(转载请注明出处)

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编审:杨焕周

责任编辑:周洁丨编辑:杜童

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